Adatkezelési Szabályzat – Holdesco Kft.

Hatályos: 2025. október 28-tól

1. Adatkezelő

A weboldal üzemeltetője:

  • Név: Holdesco Kft.

  • Cím: 1062 Budapest, Váci út 3.

  • E-mail:  Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

  • Telefon: +36 1 422 2640

Az adatkezelő felelős a weboldalon gyűjtött személyes adatok kezeléséért, és biztosítja a GDPR, az Infotv., valamint a vonatkozó hazai jogszabályok előírásainak való megfelelést.

2. Az adatkezelés jogalapja és célja

A Holdesco Kft. az alábbi célokból kezeli a személyes adatokat:

  1. Kapcsolattartás és ügyfélszolgálat

    • Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

    • Cél: érdeklődések, panaszok, kérések megválaszolása

  2. Szolgáltatás nyújtása és szerződés teljesítése (pl. foglalások, megrendelések)

    • Jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont)

    • Cél: foglalások kezelése, szolgáltatás biztosítása, számlázás

  3. Marketing és hírlevélküldés

    • Jogalap: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)

    • Cél: termékek és szolgáltatások, akciók, hírlevelek tájékoztatása

  4. Weboldal látogatottsági és statisztikai elemzés

    • Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont)

    • Cél: weboldal fejlesztése, felhasználói élmény javítása

  5. Remarketing és célzott hirdetések

    • Jogalap: jogos érdek és az érintett hozzájárulása a marketinghez

    • Cél: a felhasználók érdeklődésének megfelelő hirdetések megjelenítése (pl. Facebook Pixel, Google Ads)

3. Kezelt adatok köre

A weboldal az alábbi adatokat gyűjtheti:

  • Személyes adatok: név, e-mail cím, telefonszám, lakcím, számlázási adatok

  • Kapcsolattartáshoz szükséges adatok: üzenetek, megjegyzések űrlapokon

  • Weboldal használati adatok: IP-cím, böngésző típusa, látogatás időpontja, felhasználói viselkedés

  • Marketingadatok: hírlevél feliratkozás, érdeklődési kör, cookie adatok

  • Harmadik fél szolgáltatások adatai: pl. Google Analytics, Facebook Pixel, hírlevélküldő platform

  • Egyéb adatok: a sütik és hasonló technológiák által gyűjtött információk

4. Adatkezelés módja és időtartama

  • Kapcsolattartás: az érintett kérésének teljesítéséig vagy a kapcsolat lezárásáig

  • Szerződéses és számlázási adatok: jogszabályi előírás szerint (pl. 8 év)

  • Marketingadatok: a hozzájárulás visszavonásáig

  • Weboldal statisztikai adatok: legfeljebb 2 évig

  • Hirdetési és remarketing adatok: 13 hónapig (Google), Facebook adatok a platform szabályai szerint

5. Adatbiztonság

Az adatokat a Holdesco Kft. az alábbi intézkedésekkel védi:

  • HTTPS protokoll alkalmazása a weboldalon

  • Jelszóval védett adminisztráció és jogosultság-kezelés

  • Rendszeres biztonsági mentés

  • Hozzáférések naplózása és korlátozása

  • Tűzfal és vírusvédelem

  • Adatfeldolgozókkal kötött adatkezelési megállapodások

6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

  • Adattovábbítás: harmadik félnek csak jogszabályi kötelezettség vagy az érintett előzetes hozzájárulása alapján

  • Adatfeldolgozók például:

    • Tárhelyszolgáltató

    • E-mail és hírlevélküldő platformok (pl. Mailchimp, Sendinblue)

    • Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads

    • Könyvelő, számlázó rendszer

  • Az adatfeldolgozók kötelesek betartani az adatvédelmi előírásokat

7. Sütik (Cookies) és hasonló technológiák

A weboldal az alábbi típusú sütiket használ:

  • Szükséges sütik: a weboldal alapfunkcióinak működéséhez

  • Teljesítmény- és analitikai sütik: látogatottság elemzéséhez (Google Analytics)

  • Marketing sütik: hirdetések és remarketing (Facebook Pixel, Google Ads)

  • Funkcionális sütik: felhasználói beállítások tárolása

Az érintett bármikor módosíthatja a sütik beállítását a cookie banneren vagy a böngészőjében.

8. Az érintett jogai

Az érintettek jogosultak:

  1. Hozzáférni a róluk kezelt adatokhoz

  2. Adatukat helyesbíteni vagy kiegészíteni

  3. Adatkezelésüket korlátozni

  4. Hozzájárulásukat bármikor visszavonni

  5. Tiltakozni az adatkezelés ellen

  6. Adatukat átvinni más adatkezelőhöz („adat hordozhatóság”)

  7. Panaszt tenni a NAIH-nál: https://www.naih.hu

9. Adatvédelmi incidensek

  • Az adatvédelmi incidenseket (adatvesztés, illetéktelen hozzáférés) a Holdesco Kft. 72 órán belül jelenti a NAIH-nak.

  • Az érintetteket szükség esetén tájékoztatjuk az incidensről és a megtett intézkedésekről.

10. Jogorvoslat

Az érintettek bírósági úton is érvényesíthetik jogait, ha a panasz nem vezet eredményre.

11. Kapcsolat

Adatvédelmi ügyekkel kapcsolatos kérdéseiket, jogérvényesítési igényeiket az alábbi elérhetőségen tehetik meg:

  • E-mail:  Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

  • Telefon: +36 1 422 2640